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老牌手机维修店绝处逢生,客盈门智能商业模式功不可没

2021.09.24

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刘师傅在上海苦心经营了12年,先后发展了3家手机维修店,聘请了6个员工,手机业务也越来越完善,涵盖了更换屏幕、更换电池、贴膜以及手机零售等业务。由于刘师傅长期注重服务质量,因此渐渐拥有了数以百计的忠实客户,业务发展得比较稳健。

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疫情爆发以后,刘师傅门店周边的很多工厂都陆续停工停产了,工人们只好纷纷到其它地方上班,手机维修店的生意因此越来越差。到了202011月,刘师傅已经亏损80多万元了,他只好关掉2家门店,继续苦苦支撑。为了尽快走出困境,刘师傅也尝试着创建了一些网店,但由于那些平台操作起来都比较复杂,而且不太适合实行本地化营销的门店,因此只好放弃了。

20212月底,刘师傅在门店附近的一家餐馆消费时,服务员提醒他先扫描一下餐馆的二维码,只要注册成为商城的会员,就可以享受更多的优惠。而且,以后还可以直接在商城里下单,餐馆就会免费送货上门。

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刘师傅当场体验了商城下单的整个流程,感觉比他在之前使用过的其它平台便利多了。回到店里后,刘师傅顺藤摸瓜,找到了餐馆商城的开发商,结果发现,这家名为深圳客盈门智能商业软件公司的机构,其核心业务正是为实体行业提供新零售平台服务。在客盈门工作人员的帮助下,刘师傅很快就在客盈门商城上开通了属于自己的商城,并同步推出了力度较大的优惠活动,鼓励顾客将商城信息分享给亲朋好友,从中获取长期稳定的回报,引起了众多消费者的关注。

有一位大型工厂的主管,在刘师傅的门店里换完手机屏幕后,感觉很实惠。于是,他在刘师傅的引导下,将商城的海报分享到朋友圈,当天就吸引了20多位工人前来消费。之后,工人们又纷纷将优惠信息转发到各种微信群,形成了强大的裂变效应,很多周边的居民也被吸引进来了。刘师傅眼见营销策略效果相当明显,于是又趁热打铁,推出了1元换手机贴膜的圈粉活动。果不其然,手机维修店商城的注册会员数迅速暴增,在短短20天内就轻松突破了1万,进而又带动了其它手机零配件的销量。眼见客户越来越多,刘师傅只好又陆续开了3家手机维修店,才渐渐满足了客户需求。

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在客盈门工作人员的指导下,刘师傅决定进一步深度整合资源,成为客盈门智能盒的一名区代。当周边顾客将客盈门智能盒安装到电视机上之后,就可以终身免费观看2000多个电视台;家里的孩子则可以免费获得名师课外辅导,较好地提升成绩;刘师傅则可以长期将门店优惠信息,免费传送到顾客家的电视屏幕上,带动门店产品的销售。与此同时,刘师傅还充分利用客盈门商城内含的新型商业模式,将促销策略贯穿于会员卡、充值卡、尊享卡、个代卡、区代卡、员工事业卡等,通过大幅让利模式,极大地激发了合作者们的积极性。

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截至20219月上旬,刘师傅已经拓展了12家手机维修店,员工人数超过40人,并发展了3名客盈门智能盒区代,成功售出了280多台智能盒,所有门店的营业额在短短8个月内,同比疫情前猛增了20倍,利润额跟着节节攀升。

刘师傅说,手机维修店的顾客基本都是年轻人,他们在使用客盈门商城时,普遍反映相当便捷,对秒到账的分享提成方式特别感兴趣,这也是手机维修店能够快速扩张的主要原因。

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